人无我有，人有我优：含金量更高的售后服务认证证书

步入11月份，不平凡的2020年也只剩下俩月时间了。越接近年尾，事情项目就会越多，近期可明显察觉到企业的投标需求日渐越多了。

参与招标投标对企业而言就是一场质量的考验，如何在众多参与选手中拔得头筹？质量过硬的产品自不必说，对企业及产品本身的证明更不可少。

在许多招投标文件中，我们也总能看到很多对于资质的需求，一个ISO9001质量体系证书少可以拿到1-3分，而新标准体系例如GB/T27922 售后服务体系高可获得5分。竞争时期的一分之差，足以和对手拉大差距。

在产品品质日益突出的，企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势，售后服务体系也因能为客户带来的加价值而被重视，产品与服务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来。

我们常将ISO三体系证书称为投标必备资质，那既然是“标配”资质，其重要性当然不言而喻，大部分投标企业都会进行认证而拥有，但从另一个角度来看，“标配”同时也意味着大家都拥有，而大家都拥有的东西又有多少含金量呢？

谈更具体点，它能在竞标时帮助企业取得多大优势？这一点，各位投标人心里都有数~答案显而易见，也因此常有企业客户来咨询：我们公司都能认证些什么高含金量的资质，获得更多竞标优势？

想要了解这一点，就不得不说《中华人民共和国认证认可条例》，它是国家2003年颁布实施的政策条例，规范的就是认证认可领域。根据相关条例，我国的认证大致可分为“产品、服务、管理体系”三类认证。

其中，如3C、等，属于产品认证类别；ISO9001、ISO14001等，则属于管理体系认证类别。除了上述两个类别，还有一类服务认证也常出现于招投标中——那就是售后服务认证。

什么是售后服务认证？

 售后服务认证是运用我国部服务类认证标准《商品售后服务评价体系》（标准号为：GB/T27922-2011）国家标准，对企业服务能力进行审核，对企业服务水平做出客观评价。