答：根据《商品售后服务评价体系评审评分细则》，共有两类加分项。

，企业中有售后服务管理师(管理师)，可加2-5分(获得售后服务管理师证书人数占企业在编售后服务人员的4%-10%);

第二，企业曾获得售后服务全国单位荣誉的加3分，连续获得两届的加4分，连续三届以上加5分。企业曾获得售后服务行业单位荣誉的加1分，连续两届加2分，连续三届加3分。